Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Cédula o RIF
• Dirección física
• Teléfono
• Correo electrónico.
• Información fiscal
• Información de facturación
• Fecha de nacimiento

1.2 Datos de Courier e Importaciones

Para procesar importaciones y envíos internacionales recopilamos:

• Facturas comerciales
• Tracking Números
• Información aduanera
• Descripción de productos
• Peso y dimensiones
• Valor declarado
• Documentación SENIAT
• Datos de destinatarios y remitentes

1.3. Información de Ubicación

Naguara podrá recopilar:

• Ubicación GPS
• Dirección IP
• Ubicación aproximada
• Información de geolocalización

Esto permite:

• Entregas precisas
• Tracking de pedidos
• Asignación de conductores
• Prevención de fraude

2. información del dispositivo

Podemos recopilar automáticamente:

• Modelo del dispositivo
• Sistema operativo
• Identificadores únicos
• Tipo de navegador
• Dirección IP
• Datos de uso
• Logs de actividad

3. ¿Cómo Utilizamos tu información?

Usamos tus datos para:

• Procesar importaciones
• Gestionar aduanas
• Generar guías courier
• Coordinar entregas
• Validar identidad
• Procesar pagos
• Cumplir obligaciones legales
• Prevenir fraude
• Mejorar la plataforma
• Personalizar experiencia de usuario
• Enviar notificaciones operativas

4. Información Aduanera y SENIAT

Debido a regulaciones venezolanas 2026, NAGUARA podrá compartir información con:

• SENIAT
• Aduanas venezolanas
• Aerolíneas
• Agentes aduanales
• Autoridades regulatorias
• Operadores logísticos

Especialmente para:

• Nacionalización
• Clasificación arancelaria
• Validación tributaria
• Prevención de evasión fiscal

5. Pagos y Transacciones

Podemos procesar información relacionada con:

• Tarjetas
• Transferencias
• Pago móvil
• Wallets digitales

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos:

• Cookies
• SDKs móviles
• Pixels
• Analytics
• Herramientas de monitoreo

Para:

• Mejorar rendimiento
• Analizar comportamiento
• Prevenir fraude
• Optimizar publicidad

7. Compartición de Datos

Podemos compartir información con:

• Empresas afiliadas
• Aliados logísticos
• Procesadores de pago
• Proveedores tecnológicos
• Operadores courier
• Conductores
• Agentes aduanales

8. Menores de Edad

Naguara no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos cuentas de menores:

• Podremos suspenderlas
• Eliminar datos asociados
• Solicitar validación de representante legal.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad:

• Encriptación
• Firewalls
• Protección de servidores
• Restricciones de acceso
• Monitoreo antifraude

10. Retención de Datos

Conservaremos la información:

• Mientras exista relación comercial
• Según obligaciones legales venezolanas
• Según requisitos tributarios y aduaneros

Posteriormente:

• Eliminaremos
• Anonimizaremos
• Archivaremos de forma segura

11. Derechos del Usuario

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos
• Corrección de información
• Eliminación de cuenta
• Retiro de consentimiento
• Limitación de procesamiento

Sujetos a:

• Regulaciones legales
• Obligaciones tributarias
• Requisitos SENIAT

12. Notificaciones Push

Naguara puede enviar:

• Alertas de entrega
• Actualizaciones courier
• Estado aduanal
• Promociones
• Información operativa

13. Cámaras, Micrófono y Archivos

La web puede solicitar acceso a:

• Cámara
• Galería
• Micrófono
• Archivos

Para:

• Subir facturas
• Escanear documentos
• Validar identidad
• Adjuntar pruebas de entrega

14. Ubicación en Segundo Plano

Algunas funciones pueden requerir ubicación incluso cuando la app no está abierta, especialmente para:

• Conductores
• Entregas
• Tracking en tiempo real

15. Cambios a esta Política

Naguara podrá modificar esta política para:

• Cumplir nuevas leyes
• Adaptarse a SENIAT
• Mejorar servicios
• Incorporar nuevas tecnologías

16. Legislación Aplicable

Esta política se rige por:

• Leyes de la República Bolivariana de Venezuela
• Regulaciones SENIAT
• Normativas de protección de datos aplicables
• Legislación digital vigente

17. Contacto

Naguara Venezuela

• Soporte: soporte@goodbox.ec
• Privacidad: https://naguara.app/privacidad
• Aduana: https://seniatenlinea.seniat.gob.ve/