Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos Personales
Podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Cédula o RIF
- Dirección física
- Teléfono
- Correo electrónico.
- Información fiscal
- Información de facturación
- Fecha de nacimiento
1.2 Datos de Courier e Importaciones
Para procesar importaciones y envíos internacionales recopilamos:
- Facturas comerciales
- Tracking Números
- Información aduanera
- Descripción de productos
- Peso y dimensiones
- Valor declarado
- Documentación SENIAT
- Datos de destinatarios y remitentes
1.3. Información de Ubicación
Naguara podrá recopilar:
- Ubicación GPS
- Dirección IP
- Ubicación aproximada
- Información de geolocalización
Esto permite:
- Entregas precisas
- Tracking de pedidos
- Asignación de conductores
- Prevención de fraude
2. información del dispositivo
Podemos recopilar automáticamente:
- Modelo del dispositivo
- Sistema operativo
- Identificadores únicos
- Tipo de navegador
- Dirección IP
- Datos de uso
- Logs de actividad
3. ¿Cómo Utilizamos tu información?
Usamos tus datos para:
- Procesar importaciones
- Gestionar aduanas
- Generar guías courier
- Coordinar entregas
- Validar identidad
- Procesar pagos
- Cumplir obligaciones legales
- Prevenir fraude
- Mejorar la plataforma
- Personalizar experiencia de usuario
- Enviar notificaciones operativas
4. Información Aduanera y SENIAT
Debido a regulaciones venezolanas 2026, NAGUARA podrá compartir información con:
- SENIAT
- Aduanas venezolanas
- Aerolíneas
- Agentes aduanales
- Autoridades regulatorias
- Operadores logísticos
Especialmente para:
- Nacionalización
- Clasificación arancelaria
- Validación tributaria
- Prevención de evasión fiscal
5. Pagos y Transacciones
Podemos procesar información relacionada con:
- Tarjetas
- Transferencias
- Pago móvil
- Wallets digitales
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos:
- Cookies
- SDKs móviles
- Pixels
- Analytics
- Herramientas de monitoreo
Para:
- Mejorar rendimiento
- Analizar comportamiento
- Prevenir fraude
- Optimizar publicidad
7. Compartición de Datos
Podemos compartir información con:
- Empresas afiliadas
- Aliados logísticos
- Procesadores de pago
- Proveedores tecnológicos
- Operadores courier
- Conductores
- Agentes aduanales
8. Menores de Edad
Naguara no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos cuentas de menores:
- Podremos suspenderlas
- Eliminar datos asociados
- Solicitar validación de representante legal.
9. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad:
- Encriptación
- Firewalls
- Protección de servidores
- Restricciones de acceso
- Monitoreo antifraude
10. Retención de Datos
Conservaremos la información:
- Mientras exista relación comercial
- Según obligaciones legales venezolanas
- Según requisitos tributarios y aduaneros
Posteriormente:
- Eliminaremos
- Anonimizaremos
- Archivaremos de forma segura
11. Derechos del Usuario
Puedes solicitar:
- Acceso a tus datos
- Corrección de información
- Eliminación de cuenta
- Retiro de consentimiento
- Limitación de procesamiento
Sujetos a:
- Regulaciones legales
- Obligaciones tributarias
- Requisitos SENIAT
12. Notificaciones Push
Naguara puede enviar:
- Alertas de entrega
- Actualizaciones courier
- Estado aduanal
- Promociones
- Información operativa
13. Cámaras, Micrófono y Archivos
La web puede solicitar acceso a:
- Cámara
- Galería
- Micrófono
- Archivos
Para:
- Subir facturas
- Escanear documentos
- Validar identidad
- Adjuntar pruebas de entrega
14. Ubicación en Segundo Plano
Algunas funciones pueden requerir ubicación incluso cuando la app no está abierta, especialmente para:
- Conductores
- Entregas
- Tracking en tiempo real
15. Cambios a esta Política
Naguara podrá modificar esta política para:
- Cumplir nuevas leyes
- Adaptarse a SENIAT
- Mejorar servicios
- Incorporar nuevas tecnologías
16. Legislación Aplicable
Esta política se rige por:
- Leyes de la República Bolivariana de Venezuela
- Regulaciones SENIAT
- Normativas de protección de datos aplicables
- Legislación digital vigente
17. Contacto
Naguara Venezuela
- Soporte: soporte@goodbox.ec
- Privacidad: https://naguara.app/privacidad
- Aduana: https://seniatenlinea.seniat.gob.ve/
